员工培训工作总结

员工培训工作总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，为此要我们写一份总结。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编精心整理的员工培训工作总结，欢迎阅读与收藏。

盛夏七月，我走出了大学校园，踏入了这个广阔的社会，也从一个学生的角色，转换成为了一个社会角色，面对环境和角色的双重转变，我心里既兴奋又忐忑，因为这是我人生的一个新起点。很庆幸，在这个人生最为重要的转折时期，我能够成为中国石油通信的一员，也很荣耀，中国石油通信能够成为我人生的新起点。为了我们能够进一步加强对企业的了解，尽快地适应新的环境，成功地转换角色，公司为我们举办了一次为期四天的新员工培训课程。

在这四天当中，我学到了很多。不仅了解了企业的发展状况，而且也熟悉了企业的发展战略及“十一五”规划，同时还学习了有关企业文化、工会及安全方面的知识。我相信，这些对我以后的工作将会有很大的帮助，因为只有了解了企业，才能够让自己合理定位在企业之中的位置，才能够让自己随着企业的发展而不断提升自身的价值，才能够让自己的专业特长在企业中得到充分的发挥;也只有了解了企业，才能够真正把握企业发展的脉搏，为企业的发展壮大添砖加瓦，贡献自己的一份力量。在培训的最后一天，公司为我们安排了一次座谈会，会上我们与公司领导和一些优秀的老员工进行了交流。公司领导对我们提出了殷切的期望，从他们的话语中我可以感受到他们对我们每一位新员工的重视和信任。老员工向我们介绍了他们的.工作经验，以及一些在工作中做人做事的道理，同时我们也向他们请教了一些问题，在交流当中，我真的是受益匪浅，感触颇多。

四天的培训结束了，而我们的起步才刚刚开始。培训完毕，我的思想成熟了很多，我懂得了许多做人做事的道理，我也知道了该如何将自己融入到企业、融入到社会当中，在此，我把我学到的和感悟到的一些东西记录了下来。

首先，吃苦耐劳，磨练意志。作为一名刚踏入社会的大学生，可以说在这之前，我们一直都是在温室中度过的，没有经历过风雨，也没有吃过苦，虽然在学生时代，我们也曾为我们的目标而奋斗过，但这些相对于我们的一生来说根本算不了什么。小时候，母亲就跟我说“不吃苦中苦，难熬人上人”，话虽简单，但道理深刻，所以我一直很珍惜这句话，把它当作我的人生箴言。在培训的过程中，公司领导和一些老员工也都一直在强调吃苦耐劳与意志磨练对人生、对事业的重要性，对于我们来说，所有的一切才刚刚起步，我们必须要吃苦，要经受磨练，才能不断的使自己的人生得到升华，使自己的事业得到发展，也才能为企业的壮大尽心竭力。

其次，建立良好的人际关系。一个人，首先必须是一个社会人，只要是社会人，那他就一定处于一个错综复杂的人际关系网中。在培训学习中，我深深地体会到了良好的人际关系对我们工作的重要性，只有我们处理好与领导及同事的关系，各项工作才能够正常地进行。在我们今后的实际工作中，无论自己处于哪个岗位，想要工作能够顺利地进行，就都离不开与同事之间的配合与沟通，然而，这种配合和沟通是建立在良好人际关系的基础上的，因为只有处理好自己与他人之间的关系，才能与其沟通配合，才能与之团结一致，才能提高工作效率，顺利完成工作任务。当然，良好的人际关系不仅仅对我们的工作有益，它对我们的人生也一样有着同样重要的意义。

最后，加强学习，提升能力。跨出校门，我们结束十六年的校园学习生涯，踏入社会，我们又开始了漫长的社会学习阶段。在校园中，我们所学习的主要是基础理论，而在社会中，我们要学习的东西远远不止这些，我们要学习如何将理论运用到实际当中，学习我们尚未掌握的东西，还要学习许多为人处世的方法和手段。可以说，想要成为一个有所作为的人，我们就必须经历这样一个社会学习的阶段。在具体的工作中，我们也要不断的学习本岗位所必须具备的知识和技能，以提高工作的效率，把本职工作做到最好。社会在进步，企业在发展，我们想要跟上企业和社会发展的步伐，就要不断地加强学习，不断地提升能力，不断地提升自身价值。

以上就是我在这次培训中得到的一些体会，我会把这些在培训中的所学所悟进一步深化到今后的工作当中，争取把工作做好，使自己成为一名适合公司发展需求的优秀员工。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，在这里，我与所有中国石油通信的新员工们共勉，让我们为中国石油更辉煌的明天而奋斗。

20xx年的春天，我加入进了xx公司，成为了xx公司里的一名前台礼仪。虽然前台的工作比较简单，但是为了培养我们的专业能力，为了让我们能够更好的了解公司，也为了减少我们工作中的失误，所以xx公司的主管亲自给我们上了一节岗前培训课。

一、前台礼仪手册

在这次的培训课上，主管很用心的为我们每人准备了一本前台礼仪手册，上面写的都是关于前台礼仪需要注意的工作事项。我觉得这个小册子对我们这些新人来讲是很有用的，因为作为一名新人，我们在自己的岗位上肯定会有很多不懂的地方，也会有很多出错的时候，所以有了这本小册子，我们就可以提前了解到在这个岗位上有哪些比较容易出错的地方。唯一感到有一点不足的就是它上面没有写到遇到工作中的种种困难该怎么去解决的问题。但是这个也没有太多的关系，因为在培训课上，xx主管就为我们讲到了这一点。我都把它们认真的记录了下来。

二、礼仪培训

另外就是关于礼仪方面的培训，在培训课上，xx主管为我们做了很多礼仪方面的培训，讲了很多礼仪方面的知识。她亲自给我们示范作为一名礼仪在工作中该有的坐姿和站姿，亲自给我们示范接待客户的礼仪，包括手势，包括语言神态。并且她还让我们自告奋勇的上台演示，她会帮我们纠正错误。我不想错过这次机会，所以我鼓起勇气上了台，但是我发现并没有之前想的`那么紧张，反而感觉到很轻松，可能还是因为xx主管很亲切的原因。xx主管指出了我很多的错误，并帮我进行了纠正，所以我很感激她让我知道了自己身上还有这么多的不足，我也会在以后的工作中做到改正。在经过了这次培训后，我才知道作为了一名前台需要注意这么多的礼仪技巧。但是也多多少少增加了我见识。

　　三、服务意识培训

作为一名公司的前台，除了形象好和气质佳外，还有很重要的一点就是需要有一个良好的服务意识和服务态度。在培训过程里，xx主管告诉我们在工作岗位上要时刻保持着微笑，时刻保持着热情的服务态度。接待客户的时候，我们要做到牢记三要点：耐心，细心，贴心。

这次岗前培训，让我学到了很多东西，也让我对前台礼仪这个岗位有了重新的认识。感谢xx主管为我们亲自进行的培训，我会带着在这次的培训课上所学到了知识和技巧来用心对待我今后的工作。

岗前培训对于刚刚走出校园，即将参加工作的我们来说是非常必要的，通过培训使我们 ……此处隐藏18174个字……务培训。学员们普遍反映，火热军营生活锻造了思想风貌，培养了团队意识，增强了集体主义精神，坚定了自己的职业选择，树立了爱社如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，农村信用社工作要领、程序和方法，强化了三铁纪律，为员工尽快进入角色，发挥了积极的作用，终生难忘，受益匪浅。

一、严格训练，训教结合，注重各层次知识的融会贯通

1、加强了体能锻炼。这次军训可以说是一次特殊课。和官兵一起学习锻炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感人，终生难忘。

2、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位如果没有铁的纪律是不可能成就一番事业的。

3、培养适应各种环境能力。本次培训条件有限，增强了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理能力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为农村信用社建立现代金融发展创造新的贡献。

4、培养了团队精神。军营是一所大学校，更是一个团结战斗的集体，军事训练的课堂，也是培养团队精神的课堂。我们47名学员虽然彼此还不很熟悉，但大家都有一个共同的目标，一定要取得优异成绩，不辜负各级领导的期望。训练过程中，人与人之间，组与组之间，大家比学赶帮，相互鼓励，共同提高。短短几天，我们就形成了一个团结战斗的集体，一个奋发有为的集体，一个不断进步的集体。

5、熟悉了金融知识，了解了农村信合。根据培训安排我们实行训教结合，在课堂上，学员认真听各位老师的传教，记录新的金融知识，相互请教学习，做到当天问题当天解决，特别是对培训资料进行课后交流，提高了学员的业务水平，经结业考核，47名学员表现、学业、纪律合格。

二、领导重视，组织得力，准备充分

对新员工进行岗前军训和业务培训是新时期省联社规范管理员工，科学开发和使用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。省联社领导高度重视。军训和培训伊始和结业，省联社党委书记、主任、副主任、人力资源部和教导大队的领导亲临动员大会，对农村信用面临的机遇与挑战和未来发展前景进行了认真分析，对新学员学习和军训提出具体要求。在培训总结大会中，省联社领导对淅员工在新的工作岗位上提出了具体的要求和希望，并对在培训中表现优秀的学员进行了表扬；省联社培训工作组从组织到具体实施，做到了组织有计划，管理有方法，培训有步骤，检验有考核，军训有活动，每天有通报，最后有评比，个人有总结，生活中关心员工，纪律中严格要求，定期和地市领队进行查岗；教导大队领导和教官对此次军训高度重视，精心安排，针对学员的年龄性别制订了军训计划，选派了有经验的优秀军官担任教官。和学员一起出操，率先垂范。受到了学员好评，教导大队的领导对训练结果也给予了高度评价。

三、计划严密，责任下放，管理到位

参加本次培训的1000多名学员来全省各地，互不相识，**市47名学员分编为3个连队，如何管理好组织管理好成为领和连长的重点，我们在和连长充分沟通的基础上，采取了“分区管理、纵横制约、及时通报、和谐共处”的管理理念，建立了班长、组长和班组值日制，每天利用休息时间做游戏、唱军歌、谈理想、排节目等进行一系列活动，在学习中分班组赛成绩、做演讲、写简报，形成了比、拼、赛、学的良好氛围，我们地市领队积极创造条件让学员自己组织、自己创新、自我管理，每天对学员进行2—3次的检查，特别在晚上查岗做到有记录，做到在学业务和培养创新与时俱进，赢得了省联社管理工作组和教导大队领导的一致好评。

总之，这次军训和业务培训在省联社领导和军区大队的重视下，在人力资源管理部门统一管理下，经过广大学员的努力，圆满完成了培训和军训的各项任务，**学员取得了优异成绩，学员们纷纷表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神面貌投入到信用创业与发展中，创造信合发展的辉煌明天。

这次对新的'工作人员的岗前封闭式军事训练和业务培训取得了很好的效果，值得以后的学习和使用。每个人在上大学后，首先的就是接受军事训练，所以新的工作人员接受军训和业务派讯是很必要的。

以后的工作就靠新来的员工了，这是很重要的，不能老是依靠老一辈的老胳膊老腿来完成，积极培养接班人是很重要的。

我相信在以后的工作中，这些接受岗前封闭式军事训练和业务培训的工作人员会做的很好的，国家信用社的大发展就在明天！

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师xxx老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次房地产销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次房地产销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握房地产销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的'问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像x老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的房地产销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。